고요한 출근길, 좋아하는 플레이리스트를 들으며 하루를 시작하려는데 갑자기 귀에서 들려오는 '지지직...' 하는 소음. 🎧 처음엔 대수롭지 않게 넘겼지만, 이 소음은 점점 심해졌습니다.
특히 고개를 돌리거나 걸을 때마다 왼쪽 유닛에서 유독 심하게 들려오는 이 소리는 단순한 연결 오류가 아님을 직감하게 했죠. 바로 그 악명 높은 '에어팟 프로 한쪽 지지직' 문제였습니다.
과거 애플에서 무상 리콜을 진행했다는 사실을 알고 있었지만, 시점은 이미 2026년. 프로그램이 종료된 지 한참 지난 지금, 저는 과연 어떻게 이 문제를 해결했을까요? 저처럼 에어팟 프로 한쪽 지지직 소음으로 고통받는 분들을 위해 서비스센터 방문부터 해결 과정까지 모든 것을 낱낱이 공유해 드립니다.
내 에어팟 프로만 왜? 지지직 소음의 진짜 원인
에어팟 프로를 사용하다 보면 많은 분들이 한 번쯤은 겪게 되는 문제가 바로 이 지지직거리는 소음 문제입니다. 마치 라디오 주파수가 맞지 않는 것처럼, 날카로운 잡음이 들리는 현상이죠.
이 문제의 원인은 대부분 사용자의 과실이 아닙니다. 출시 초기, 특정 기간에 생산된 에어팟 프로 제품의 하드웨어적인 결함일 가능성이 매우 높습니다. 바로 이 때문에 애플에서도 공식적으로 '사운드 문제에 대한 서비스 프로그램'을 운영했던 것이고요.
주로 액티브 노이즈 캔슬링(ANC)이나 주변음 허용 모드를 켰을 때 이 에어팟 프로 한쪽 지지직 현상이 더 심해지는 특징이 있습니다. 저 역시 노이즈 캔슬링을 켜는 순간 왼쪽 유닛에서 소음이 증폭되는 것을 경험했습니다.
2026년 현재, 끝나버린 에어팟 프로 리콜 프로그램
가장 중요한 부분이죠. 과거에 진행되었던 무상 리콜 프로그램은 과연 지금도 유효할까요? 안타깝게도 대답은 '아니요'입니다.
애플의 서비스 프로그램은 최초 구매일로부터 3년까지 적용되었습니다. 2020년 10월 이전에 제조된 제품이 대상이었으니, 2026년인 지금은 모든 제품의 보증 기간이 종료되었다고 봐도 무방합니다.
즉, 지금 에어팟 프로 한쪽 지지직 문제가 발생했다면, 과거에 리콜 대상이었던 제품이라 할지라도 무상 서비스를 받기는 거의 불가능에 가깝습니다.
| 항목 | 2026년 기준 현황 |
|---|---|
| 프로그램 명칭 | AirPods Pro 사운드 문제에 대한 서비스 프로그램 |
| 대상 제품 | 2020년 10월 이전 제조된 AirPods Pro |
| 보증 기간 | 최초 소매 판매일로부터 3년 (현재 대부분 만료) |
| 현재 조치 | 유상 수리/교체만 가능 |
실제 서비스센터 방문 후기: 진단부터 비용까지 A to Z
혹시나 하는 마음에 애플 공인 서비스 센터에 예약을 하고 방문했습니다. 희망을 품고 엔지니어분께 제 에어팟 프로 한쪽 지지직 증상을 상세히 설명드렸죠.
엔지니어분은 매우 친절했지만, 현실은 냉정했습니다. 곧바로 음향 진단 테스트를 진행했고, 결과는 예상대로 하드웨어 결함이었습니다. "고객님, 안타깝지만 무상 서비스 기간은 종료되어 유상 교체만 가능합니다." 라는 답변이 돌아왔습니다.
에어팟 프로 유상 교체 비용 (2026년 기준)
가장 궁금해하실 비용 문제입니다. 한쪽 유닛만 교체하는 데 드는 비용은 생각보다 훨씬 비쌌습니다. 거의 새 제품의 1/3에 해당하는 금액이었죠.
| 구분 | 예상 비용 |
|---|---|
| 진단 비용 | 교체 진행 시 별도 청구 없음 (센터마다 상이) |
| 한쪽 유닛 교체 (AirPod Pro) | 약 129,000원 |
| 양쪽 유닛 교체 | 약 258,000원 |
💡 팁: 서비스센터 방문 전, 애플 지원 앱을 통해 미리 예약하면 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 또한, 방문 전 에어팟을 최신 펌웨어로 업데이트하는 것을 권장합니다.
비싼 수리비, 그 전에 시도해볼 자가 해결 방법
서비스센터에서 유상 수리 판정을 받았다고 해서 바로 포기하기는 이릅니다. 밑져야 본전이라는 생각으로 시도해볼 만한 몇 가지 방법이 있습니다. 물론 하드웨어 결함이라면 임시방편일 수 있지만요.
1. 에어팟 꼼꼼하게 청소하기 🧼
에어팟 외부의 검은색 스피커 망과 마이크 부분에 이물질이 끼어 소음이 발생하는 경우가 드물게 있습니다. 부드러운 브러시나 이쑤시개를 이용해 조심스럽게 이물질을 제거해보세요.
2. 블루투스 재연결 및 초기화
가장 기본적인 방법입니다. 아이폰의 블루투스 설정에서 에어팟 프로를 '기기 지우기' 한 후, 케이스 뒷면의 버튼을 길게 눌러 다시 페어링을 시도해보세요. 소프트웨어적인 오류라면 이 방법으로 해결될 수도 있습니다.
⚠️ 주의: 이 방법들은 에어팟 프로 한쪽 지지직 하드웨어 결함의 근본적인 해결책이 아닐 수 있습니다. 일시적으로 증상이 완화되더라도 재발할 가능성이 높습니다.
유상 수리 vs 새 제품 구매: 현실적인 선택은?
결국 우리는 선택의 기로에 놓이게 됩니다. 10만 원이 훌쩍 넘는 돈을 주고 한쪽 유닛을 수리할 것인가, 아니면 이참에 새로운 모델로 갈아탈 것인가. 저 역시 깊은 고민에 빠졌습니다.
만약 양쪽 유닛 모두에서 문제가 발생했다면, 비용이 25만 원을 넘어가기 때문에 새로 출시된 에어팟 프로 신제품을 구매하는 것이 훨씬 합리적일 수 있습니다.
하지만 저처럼 한쪽에서만 에어팟 프로 한쪽 지지직 문제가 발생했고, 나머지 유닛과 케이스는 멀쩡하다면 유상 교체도 충분히 고려해볼 만한 선택지입니다. 여러분의 사용 패턴과 예산에 맞춰 현명한 결정을 내리시길 바랍니다. 혹시 결정이 어려우신가요?
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 리콜 기간이 지났는데 정말 예외적으로 무상 수리 해주는 경우는 없나요?
A. 2026년 현재로서는 거의 불가능하다고 보시는 게 맞습니다. 프로그램이 공식적으로 종료되었기 때문에, 엔지니어 재량으로 처리해 줄 가능성은 매우 희박합니다.
Q. '에어팟 프로 한쪽 지지직' 소리가 났다가 안 났다가 하는데, 이것도 문제인가요?
A. 네, 대표적인 초기 증상입니다. 처음에는 간헐적으로 나타나다가 시간이 지날수록 빈도가 잦아지고 소리가 커지는 경우가 많습니다. 문제가 느껴질 때 진단을 받아보시는 것이 좋습니다.
Q. 애플 공인 서비스센터가 아닌 사설 수리 업체는 어떤가요?
A. 비용이 더 저렴할 수는 있지만, 정품 부품을 사용하지 않을 수 있고 수리 이후 방수 기능 저하 등 다른 문제가 발생할 수 있습니다. 또한, 사설 수리를 받은 제품은 추후 애플 공식 서비스를 받지 못할 수 있어 신중한 선택이 필요합니다.
Q. 서비스센터 방문 시 꼭 예약해야 하나요?
A. 예약 없이 현장 접수도 가능하지만, 대기 시간이 매우 길어질 수 있습니다. 특히 사람이 붐비는 지점은 몇 시간씩 기다릴 수도 있으니, 애플 지원 앱이나 홈페이지를 통해 미리 예약하고 방문하시는 것을 강력히 추천합니다.
Q. 유상 교체 시 기존에 쓰던 이어팁도 새로 주나요?
A. 아니요, 교체는 에어팟 유닛 본체만 해당됩니다. 기존에 사용하시던 실리콘 이어팁은 그대로 옮겨서 사용하셔야 합니다.
결론: 스트레스는 그만, 현명한 다음 단계를 향해
결론적으로, 2026년 현재 에어팟 프로 한쪽 지지직 문제에 대한 애플의 무상 지원은 끝났습니다. 서비스센터를 방문하면 높은 확률로 유상 교체 안내를 받게 될 것입니다. 이는 매우 안타까운 현실이지만, 우리가 받아들여야 하는 부분이기도 합니다.
저의 경험이 여러분의 고민을 조금이나마 덜어드렸으면 좋겠습니다. 중요한 것은 소음 때문에 더 이상 스트레스받지 않는 것입니다. 자가 진단으로 시간을 허비하기보다는, 일단 공인 서비스센터에 방문해 정확한 진단을 받아보는 것이 가장 빠른 해결책의 시작입니다.
정확한 진단 결과를 바탕으로 유상 수리를 할지, 아니면 새로운 여정을 함께할 새 이어폰을 구매할지 결정하세요. 여러분의 선택을 응원합니다! 혹시 저와 다른 경험을 하셨거나 더 좋은 팁이 있다면, 주저하지 마시고 댓글로 공유해주세요. 함께 정보를 나누면 더 좋은 해결책을 찾을 수 있을 겁니다. 👇
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